Réclamation préalable

En cas de difficulté relative à une prestation, le client est invité à contacter en priorité Arts Boisés afin de rechercher une solution amiable :

Arts Boisés – Johann Gré EI
14 chemin des Résiniers
33650 Saucats
Courriel : contact@arts-boises.com
Téléphone : 06 50 89 92 08

La réclamation doit de préférence être formulée par écrit et préciser les coordonnées du client, la référence du devis ou de la facture, l’objet du différend et les justificatifs utiles.

Recours au médiateur

Si le client consommateur n’obtient pas de réponse satisfaisante après sa réclamation écrite préalable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Arts Boisés, sous réserve des conditions de recevabilité fixées par ce médiateur :

Nom du médiateur : [À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION OU VÉRIFICATION DU RATTACHEMENT]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet et saisine en ligne : [À COMPLÉTER]
Numéro d’adhérent, le cas échéant : [À COMPLÉTER]

La médiation de la consommation est gratuite pour le consommateur. Elle ne prive pas les parties de la possibilité de saisir la juridiction compétente si aucune solution amiable n’est trouvée.